La capacitación sobre diversidad de Coca-Cola les dice a los trabajadores: 'Sean menos blancos'

La capacitación sobre diversidad de Coca-Cola les dice a los trabajadores: 'Sean menos blancos Tony Dejak/AP

Tony Dejak/AP

Algo sobre empresas comerciales masivas de refrescos Enfrentar el racismo siempre conduce a problemas en las redes sociales. Primero, estaba el comercial de Kendall Jenner Pepsi infame y vergonzoso en 2017 que ha envejecido incluso peor de lo que los críticos imaginaban. (Mire abajo.) Y ahora el Coca-Cola Company está en problemas con su capacitación sobre diversidad, que supuestamente instó a los trabajadores a 'ser menos blancos'.



Francamente, hay críticos en ambos lados del debate. Si bien las acciones de Pepsi no fueron lo suficientemente radicales (o en absoluto), el paso reciente de Coca-Cola está siendo denunciado como 'racismo inverso'. La pregunta se convierte entonces en una que es casi imposible de responder bajo el capitalismo. ¿Hasta qué punto una empresa puede profesar exteriormente ideales progresistas mientras mantiene un orden que continuamente pasa por alto tanto a los consumidores como a los trabajadores de color? En 2021, las campañas, tanto comerciales como políticas, se basan en la autenticidad percibida. Y esa es solo una de las razones por las que la medida de Coca-Cola ha suscitado críticas especialmente duras.



El extraño anuncio de Pepsi de Kendall Jenner

Programa de capacitación en diversidad de Coca-Cola

Karlyn Borysenko, una autodenominada 'ex demócrata' y 'activista despierta', filtró en Twitter capturas de pantalla del nuevo programa de capacitación en diversidad de Coca-Cola, lo que sea que eso signifique. El 19 de febrero, publicó imágenes del programa de capacitación en línea 'Enfrentando el racismo' de Coca-Cola, supuestamente compartidas por un 'denunciante interno'.



Como muestran las capturas de pantalla, la capacitación incluyó diapositivas tituladas 'Comprender lo que significa ser blanco, desafiar lo que significa ser racista'. Como respuesta a ese desafío, el programa alienta a los trabajadores a 'ser menos blancos', acompañado de una lista de siete razones.

“Ser menos blanco es:

el creador de mi nombre es conde

-ser menos opresivo

-ser menos arrogante

-ser menos seguro

-ser menos defensivo

-ser menos arrogante

-ser menos ignorante

-ser más humilde

-escuchar

-creer

romper con la apatía

-Romper con la solidaridad blanca ”

La conclusión final, escrita en negrita en su propia diapositiva, fue clara: ' Intenta ser menos blanco.

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Como era de esperar, no pasó mucho tiempo para que creciera una multitud en línea enojada, acusando a la compañía de 'racismo inverso'. Uno de esos comentaristas, abogado laboralista y funcionario republicano, Harmeet K. Dhillon, volvió a tuitear la publicación y la calificó de 'discriminación racial flagrante'.

En respuesta, un portavoz de Coca-Cola emitió una declaración (bastante tibia) que no negaba que la capacitación se llevó a cabo, pero insistió en que su mensaje 'no es un enfoque del plan de estudios de nuestra empresa'. Coca-Cola también negó que Karlyn Borysenko hubiera recibido las capturas de pantalla de un 'denunciante interno', ya que el seminario de capacitación era de acceso público en LinkedIn Learning. (Sin embargo, el enlace proporcionado por Coca-Cola ha sido eliminado. Newsweek informó que LinkedIn eliminó el curso el 22 de febrero, luego de la reacción violenta).

Lea la respuesta de Coca-Cola en su totalidad

Antecedentes necesarios sobre la formación online

El plan de estudios de aprendizaje 'Enfrentando el racismo', adoptado por Coca-Cola Company, fue escrito por el sociólogo Robin DiAngelo, autor de White Fragility. Fragilidad blanca: por qué es tan difícil para las personas blancas hablar sobre el racismo se publicó en 2018 y permaneció en la lista de libros más vendidos del New York Times durante más de un año. DiAngelo, quien es blanco, pasó más de 20 años trabajando en capacitación en diversidad corporativa. Escribió Fragilidad blanca para una audiencia blanca después de reflexionar sobre la hostilidad que presenció de los blancos durante el entrenamiento de diversidad racial.

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Tanto White Fragility como el programa de aprendizaje 'Confronting Racism' se basan en los conceptos de la Teoría Crítica de la Raza, un marco sociológico estadounidense desarrollado durante la década de 1980. La teoría de la raza crítica se deriva de dos temas subyacentes:

1. Existe la supremacía blanca.

2. Es posible transformar la relación dañina entre la ley y el poder racial, actualmente arraigada en la supremacía blanca.

Convertir los conceptos de la teoría crítica de la raza en parte de un plan de aprendizaje para entidades corporativas podría, idealmente, conducir a un lugar de trabajo más inclusivo. Después de todo, a raíz de cada nueva controversia sobre el racismo a nivel profesional, el resultado oficial suele ser el mismo: más formación en diversidad. Es una de las pocas medidas concretas que tenemos para combatir los prejuicios discriminatorios. Entonces, ¿por qué no intentar revisar el proceso? En un movimiento experimental, Coca-Cola, conscientemente o no, incluyó aspectos de la teoría de la carrera crítica como parte del movimiento en evolución de la empresa.

Sin embargo, esta no es la primera vez que el trabajo de Robin DiAngelo se enfrenta a críticas. Mientras la mafia de Twitter acusó al nuevo entrenamiento de ser racista contra los blancos, muchos expertos académicos se han quejado anteriormente de que los escritos de DiAngelo asumen un cierto nivel de privilegio de clase. Los argumentos pueden sonar bastante diferentes, uno de la izquierda y otro de la derecha, pero llegan a un punto similar: la gente blanca no es un monolito . Como tal, los argumentos de DiAngelo están dirigidos de manera más útil a 'la élite liberal bien educada', mientras que sus opiniones sobre una 'voz blanca' y una 'experiencia blanca' masivas no son necesariamente tan efectivas cuando se aplican al mundo laboral real.

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Por ejemplo, en el caso de la compañía Coca-Cola, parece que las acciones racistas se han perpetrado históricamente en la parte superior de la escala corporativa. En lugar de, aparentemente, que los trabajadores de la fábrica completen la capacitación sobre diversidad cargada.

Historia racista de Coca-Cola

2018 de Grace Elizabeth Hale New York Times artículo de opinión, 'Cuando Jim Crow bebió Coca-Cola' describe el vínculo histórico - y preocupante - entre Coca-Cola y la comunidad afroamericana. Coca-Cola fue inventada en 1886 por el farmacéutico John Pemberton. Fue famoso infundido con cocaína , y eludió varias leyes de prohibición. La bebida se convirtió en un refrescante y estimulante favorito entre los blancos ricos y de clase media que podían disfrutar casualmente de la bebida en las fuentes de refrescos locales. Luego, en 1899, Coca inventó la botella de refresco de vidrio, des-segregando inmediatamente el acceso al refresco. Pero a medida que la gente negra comenzó a comprar y disfrutar el refresco infundido con drogas, la comunidad blanca de repente se preocupó de que pudiera conducir a un aumento en el consumo de cocaína entre los afroamericanos. Se desató una histeria masiva.

A medida que pasaba el tiempo, el cocaína finalmente se eliminó del producto. Coca-Cola luego dio un paso al frente para crear nuevas campañas publicitarias que prolongarían la popularidad del producto. A pesar de la demanda generalizada de Coca-Cola tanto en áreas blancas como negras, Coca-Cola enfocó sus anuncios únicamente en consumidores blancos. Su competidor, Pepsi, estaba más que feliz de llenar ese vacío, contratando a un equipo de marketing negro e incluso a Duke Ellington como portavoz. Esto continuó hasta que Pepsi finalmente abandonó la causa, preocupándose por perder el favor de los blancos. Fue entonces cuando Coca-Cola finalmente reconoció la viabilidad comercial del mercado negro y comenzó a fomentar una relación continua con la N.A.A.C.P. Esa asociación fue cuestionada en 1999.

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En 1999, un demanda judicial presentada por empleados negros de Coca-Cola acusó a Coca-Cola de 'erigir una jerarquía corporativa en la que los empleados negros se agrupaban en la parte inferior de la escala salarial', según NewsOne . Promediaron $ 26,000 menos por año menos que sus compañeros de trabajo blancos. En noviembre de 2000, llegó el acuerdo de discriminación más grande hasta la fecha: $ 192 millones. $ 156 millones para los empleados, más una donación de $ 50 millones a la Fundación Coca-Cola para programas comunitarios. Además del pago masivo, este acuerdo requirió la implementación de cambios en la forma en que la 'empresa administra, promueve y trata a los empleados negros'. Pero los problemas no terminaron ahí.

En 2012, dieciséis empleados negros e hispanos de Coca-Cola demandaron alegando que se vieron obligados a trabajar en condiciones de 'discriminación racial' que constituían un 'entorno hostil'. Una trabajadora dijo que la ridiculizaron abiertamente como una 'cabeza de pañal y tía JaMamma' sin que se tomaran medidas disciplinarias en su contra. verbal abuser.

Después de una historia de prácticas tan discriminatorias, no es de extrañar que Coca-Cola buscara actualizar su imagen a través de un curso de capacitación en diversidad contemporáneo y con raíces académicas. Pero dado que la empresa aún tiene que hablar en verdadera defensa de el nuevo plan de estudios , el gesto se siente vacío y se deja un espacio que se avecina en esta conversación cultural. Uno que está felizmente dominado por 'activistas despiertos' como Karlyn Borysenko. Aunque sospecho que Robin DiAngelo tendría una respuesta sucinta a quienes publican en el frágil frenesí de Twitter: 'Sé menos blanco'.

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente el 23 de febrero de 2021.

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