¿Cómo se cancela un vuelo de easyJet?

MILLONES de turistas del Reino Unido han recibido reembolsos en vuelos este año después de que sus planes de escapada fueran frustrados por el coronavirus.

easyJet ha visto caer el número de pasajeros en alrededor de un 50 por ciento, de 96 millones el año pasado a 48,1 millones en 2020.



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Como resultado, la compañía reportó una pérdida de £ 1.2 mil millones en los 12 meses hasta septiembre de 2020, el primer déficit en su historia.



El número de pasajeros de easyJet se desplomó en un 99,6 por ciento entre abril y junio de 2020, el pico de la pandemia de coronavirus.Crédito: Getty Images - Getty

¿Cómo se cancela un vuelo de easyJet?

Para cancelar un vuelo de easyJet, visite el sitio web de easyJet. Vaya a la sección Gestionar reservas y utilice su apellido y referencia de reserva para iniciar sesión.



Elija la reserva de vuelo que desea cancelar y haga clic en Cancelar.

Si se le solicita que pague una tarifa de cancelación, puede hacerlo ingresando los detalles de pago de su tarjeta.

Su vuelo debería cancelarse ahora.



Alternativamente, los clientes pueden llamar al equipo de servicio al cliente de easyJet al 0330365 5000.

También puede cancelar vuelos en una mesa de ayuda de easyJet en la mayoría de los aeropuertos, pero esto debe ser menos de dos horas antes del despegue.

Si su vuelo se cancela debido a una prohibición de viajar por coronavirus o el Ministerio de Relaciones Exteriores desaconseja viajar a su destino, se le reembolsará por completo.

Pero si elige no volar debido a preocupaciones de seguridad personal y el vuelo sigue adelante, no tiene derecho a que le devuelvan su dinero.

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easyJet puso en tierra toda su flota de 330 aviones cuando Gran Bretaña entró en su primer bloqueo nacional en marzo de 2020Crédito: PA: Press Association / PA Images

¿Cuánto cuesta cancelar un vuelo de easyJet?

Si cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, recibirá un reembolso menos la tarifa de cancelación, que es £ 49 en línea y £ 55 por teléfono.

¿Con cuánta anticipación tienes que cancelar?

Después de 24 horas de la reserva, los vuelos de easyJet no son reembolsables.

Pero si una enfermedad grave o un duelo familiar lo hacen cancelar, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

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Pueden eliminar la tarifa y ofrecer un cupón de vuelo para usar dentro de los seis meses.

Es posible que se le solicite que proporcione pruebas, como un certificado de defunción.

easyJet ha implementado nuevas y estrictas medidas de higiene durante la pandemia de coronavirusCrédito: PA: Asociación de Prensa

¿Recuperaré mi dinero?

Si se debe realizar un reembolso, la compañía dice que reembolsará la tarjeta con la que se realizó la reserva.

Esto debería llegar en tres o cuatro días, pero puede tardar 28 días. Le recomendamos que se ponga en contacto con easyJet si tarda más.

Tienes 12 meses para solicitar un reembolso.

Si no vuela por cualquier motivo, tiene derecho a que se le reembolse el dinero de las tasas de vuelo del gobierno.

Desde el Reino Unido, estos son £ 13 por vuelo para mayores de 16 años en todas las rutas, excepto £ 80 a Egipto, Jordania e Israel.

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No se aplican cargos en vuelos desde Inverness y Jersey.

No hay límite de tiempo para reclamar este reembolso y los pasajeros pueden comunicarse con los servicios al cliente de easyJet para hacerlo.